平安苏州寿险为异地客户提供健康检查服务

作者:许筠 来源:平安苏州寿险 日期:2015-6-10 人气:1900 评论:0

为进一步提升客户体验,苏州寿险秉承“客户至上”的理念,为异地客户进行全方位体检服务,获得客户好评。

六月初,苏州寿险就接收到一份来自东莞的委托客户体检函件,医务人员接收需求后,立刻着手与客户联系,预约特约体检中心进行健康检查。在医务人员的耐心联系及帮忙下,客户顺利的完成了本次健康检查,领取报告时发现客户尿常规指标异常,基于对客户健康负责的考虑,医务人员在第一时间告知了客户体检结果并且建议其至医院进行复查及就诊。

在之后的一周,工作人员继续跟踪致电客户复查情况,在沟通中了解到,客户因为体检结果的异常而保单暂未承保,但医院专科医生确诊检查结果对客户的疾病前置起到了很大的作用。当时客户就感叹地说:“你们平安服务真是没话说,不仅能及早的了解自己的身体情况,还能享受到这么周全负责的健康服务,下次我给小孩买保险还选平安。”

体检服务是提升公司品牌形象的重要服务举措,也是向广大平安客户传播健康知识,健康理念的重要途径。苏州平安寿险服务人员也将继续用专业的形象努力为每位客户提供周到细致的服务,不断提升NPS。

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